Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Talavera La Colonial ("nosotros", "la tienda"), con sucursal en el Centro Histórico de Puebla, Puebla, México [agrega aquí tu dirección completa, RFC y razón social]. Al usar este sitio o comprar en él, aceptas los términos descritos a continuación.

2. Los productos

Todas las piezas que vendemos son de talavera artesanal, hechas y pintadas a mano. Por su naturaleza artesanal, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones en color, tamaño, textura o diseño respecto a las fotografías del sitio — estas variaciones son parte de lo que hace única a cada pieza y no se consideran un defecto.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio válido para tu compra es el que se muestra al momento de confirmar tu pedido. El pago se procesa a través de Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

4. Envíos y tiempos de entrega

Los tiempos de entrega mostrados en el sitio son estimados y pueden variar según la paquetería, tu ubicación y la disponibilidad de la pieza. Por tratarse de artículos de cerámica, todos los envíos se empacan con material de protección adicional; aun así, si tu pedido llega dañado contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del daño y del empaque, para gestionar la reposición o el reembolso.

5. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la pieza no haya sido usada y conserve su empaque original. Por higiene y por tratarse de piezas hechas a mano, los productos personalizados o hechos sobre pedido no tienen devolución, salvo defecto de fabricación. [Ajusta este plazo y condiciones a la política real de tu negocio.]

6. Cuentas de usuario

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Al registrarte con correo y contraseña te pedimos confirmar tu correo con un código de verificación, para evitar cuentas falsas o creadas por bots.

7. Propiedad intelectual

Las fotografías, textos, logotipo y diseño de este sitio son propiedad de Talavera La Colonial y no pueden reproducirse sin autorización.

8. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información del sitio (precios, disponibilidad, tiempos de entrega) actualizada y correcta, pero no garantizamos que esté siempre libre de errores. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del sitio.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios aplican a partir de su publicación en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para dudas, cambios, devoluciones o cualquier aclaración sobre tu pedido, escríbenos a [agrega aquí tu correo de contacto] o [tu teléfono/WhatsApp de contacto]. Estamos ubicados en el Centro Histórico de Puebla, Puebla, México.